1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul CHINA SHOP DB?
Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și selectează metoda de plată preferată. După confirmarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plata ramburs (la livrare)
- Transfer bancar
- Plata online cu cardul (dacă este disponibilă pt. comanda ta)
3. Cât durează livrarea comenzii?
Termenul de livrare variază în funcție de produs și de stoc. În general, comenzile ajung la dvs. intre 1 si 3 zile lucratoare. Vei primi un e-mail de notificare atunci când coletul este expediat.
4. Livrați în toată România?
Da, livrăm în orice localitate din România, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
5. Pot returna un produs?
Da, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Consulta Politica de Retur pentru mai multe detalii privind condițiile și procesul de returnare.
6. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând la [email protected] sau la telefon +40 765 637 116, iar echipa noastră de suport va rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.
7. Cum pot contacta echipa de suport?
Ne poți contacta oricând prin:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 765 637 116
8. Datele mele personale sunt în siguranță?
Da. Respectăm toate reglementările privind protecția datelor personale (GDPR). Detalii complete găsești în secțiunea Politică de confidențialitate.
9. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul te va contacta telefonic pentru a stabili o nouă livrare. Dacă nu poate livra coletul după mai multe încercări, comanda va fi returnată și vei fi informat prin e-mail sau telefon.
10. Aveți un showroom fizic?
Momentan, activitatea noastră este exclusiv online. Toate comenzile se plasează prin intermediul site-ului nostru.
Dacă întrebarea ta nu se regăsește aici, nu ezita să ne contactezi! Suntem bucuroși să te ajutăm la telefon sau pe e-mail.